SARE&F – Customer Due Diligence
Syntrus Achmea Real Estate & Finance is een investment manager in vastgoed en hypotheken voor institutionele beleggers. Syntrus Achmea beheert ruim € 37 miljard aan belegd vermogen voor meer dan 70 klanten.
Case studyDe uitdaging
Syntrus Achmea Real Estate & Finance (SARE&F) is in de afgelopen jaren sterk gegroeid door strategische overnames van hypotheek- en vastgoedportefeuilles. Een uitdaging bij dergelijke overnames is de datakwaliteit van individuele klantdossiers. De intake van deze klantinformatie is niet verzorgd door SARE&F zelf en hierdoor kan er niet in alle gevallen worden ingestaan voor de kwaliteit, volledigheid en juistheid van klantdata. Om deze reden is SARE&F een Customer Due Diligence Remediation traject gestart voor alle actieve hypotheekdossiers. Dit betekent: een end-to-end review van alle hypotheekdossiers om de datakwaliteit hiervan te waarborgen. Met ruim 70.000 hypotheken in beheer is dit echter lastig. Van veel, met name oudere, dossiers missen brondocumenten relevante metadata, zijn documenten slechts gedeeltelijk doorzoekbaar en is de aanwezigheid van bepaalde documenten onduidelijk.
SAREF keuze:
Customer Due Diligence
Hyarchis Customer Due Diligence is een applicatie die op tekstniveau door ongestructureerde brondocumenten zoekt. Hierbij kan op basis van kunstmatige intelligentie het juiste documenttype worden vastgesteld, relevante metadata worden uitgelezen en een cross-check worden uitgevoerd of het document zich in het juiste dossier bevindt.
De oplossing en het resultaat
Hyarchis Customer Due Diligence heeft in een tijdsbestek van 80 uur 23.350 hypotheekdossiers doorzocht om hierbinnen met een accuraatheid van 99,42% alle identiteitsbewijzen en hypotheekakten te identificeren. Hierbij werd er eveneens relevante metadata uitgelezen. Deze metadata werd toegevoegd aan het Hyarchis Document Management systeem om deze documenten in de toekomst makkelijk vindbaar te houden. Vergeleken met het enige beschikbare alternatief, handmatige verificatie, werd de doorlooptijd teruggebracht van maanden naar uren. SARE&F bespaarde een geschatte 72.000 uur aan werktijd en verhoogde de accuraatheid met een geschatte 91%.
99,42% accuraatheid
72 000 uur besparing in werktijd
