Wehkamp Lacent

wehkamp

Lacent, zustermaatschappij van wehkamp.nl en specialist in het ontwikkelen, implementeren en beheren van verschillende geld- en goederenkredieten en verzekeringsproducten, gebruikt Hyarchis voor het archiveren en ontsluiten van digitale documenten zoals gedigitaliseerde rekeningoverzichten op de selfservice pagina van wehkamp.nl.

Een financieel dienstverlener is wettelijk verplicht om haar debiteuren periodiek te voorzien van een financieel statusoverzicht. Hyarchis ondersteunt de mogelijkheid tot het digitaal archiveren en ontsluiten van documenten. De oplossing verwerkt en documenteert elke maand grote aantallen overzichten binnen een relatief korte termijn, zodat consumenten actuele informatie kunnen raadplegen via een mijn-omgeving. Het digitale archief van documenten is daarnaast ontsloten in de callcenterapplicatie van Lacent, zodat ook het contactcenter van het online warenhuis direct toegang heeft tot de actuele klantdossiers. Door deze toegang heeft het contactcenter een volledig klantbeeld waarmee zij de klant beter kan ondersteunen.