Apple gooit bom onder bankensector - Hyarchis
KYC-lifecycle-management-1
Opiniestukken

Apple gooit bom onder bankensector

Gepubliceerd 2023-04-26
byAdriaan Hoogduijn

Vorige week verhoogde Rabobank de rente tot 0,75%. Hiermee beloont de Rabobank spaargeld het rijkelijkst van alle de grootbanken, maar het is nog altijd bijna niks. Het echte nieuws op het rentefront kwam niet van een bank, maar van Apple. Gesteund door Goldman Sachs introduceerde Apple een spaarproduct op de Amerikaanse markt met een rente van 4,15%.

Dat de bancaire markt plots een techbedrijf in haar midden vindt mag niet verbazen. Al ruim een decennium zien we traditionele sectoren opgeschud – of gedisrupt – worden door technologische innovatie. Uber is geen taxibedrijf, Vinted geen kledingbedrijf en Spotify geen platenlabel, maar ze zijn er alle drie in geslaagd de markt waar zij in zijn gestapt op z’n kop te zetten.

In de bancaire sector kwam dit trager op gang omdat het consumentenvertrouwen hier een aanzienlijk belangrijkere rol speelt. Maar de trend is onomkeerbaar: de banken van de toekomst zijn geen traditionele banken met medewerkers in saai, driedelig grijs. De digital-only banken zoals Bunq, Revolut en N26 zijn slechts een voorproefje van wat de sector te wachten staat. 

Meer nog dan vertrouwen speelt gemak een belangrijke rol, ook bij banken. Apple heeft onder Steve Jobs een legendarische reputatie opgebouwd als het gaat om gebruikersgemak. Als Apple datzelfde gebruiksgemak naar de bancaire markt weet te brengen, breken er moeilijke tijden aan voor het toch al jaren kwakkelende retail banking.

Neobanks bedienen hun klanten volledig online en dit doen zij hoofdzakelijk om een generatie te bedienen die primair vanaf hun mobieltje leeft: generatie Z. Generatie Z is de eerste generatie die volwassen is geworden in het internettijdperk. Voor hen is het dan ook logisch om voor een online partij te kiezen. Neem je het productportfolio van neobanks onder de loep, dan zie je dat ze eigenlijk niets anders aanbieden dan reguliere banken. Het enige waarmee zij zich echt onderscheiden is hun online-only propositie en hun aandacht voor de klantbeleving.

Wat mij daarbij persoonlijk erg inspireert is de manier waarop zij regulatory compliance van een bedreiging hebben weten om te vormen tot hun onderscheidend vermogen. Neobanks investeren juist heel nadrukkelijk in regulatory technology en dat doen zij bijvoorbeeld om wachttijden voor het openen van een bankrekening te verkorten. Zo’n beleid vergt een flink staaltje omdenken en daarmee steken ze veel traditionele financials de loef af.

Hierin gaat Apple nog een stap verder. Waar de digital-only banken een online vorm van bankieren willen zijn, ambieert Apple veel meer dan dat. Het wil de oplossing voor alles zijn. Een technologisch universum waarin je niet alleen spaart, maar in een serie i-apps je hele leven vorm kan geven. Van vriendschappen tot sociale media en van sparen tot je hypotheek.

De stap van Apple is veelzeggend. De toekomst van retail banking wordt niet meer uitgevochten in de bancaire arena, maar in de technologische arena. Met de stap naar bancaire dienstverlening is Apple de banken in een klap voorbijgestreefd. Het cementeren van haar marktaandeel zal vermoedelijk slechts een kwestie van tijd zijn. Het is de vraag wat er overblijft van de financiële sector zoals we die kennen.

Geschreven door
Untitled design
Adriaan Hoogduijn
CEO of Hyarchis

Meer interessante posts

Welcome to the team post (1)
2024-02-23blog
Identity wallets: mooie toekomstmuziek

De Europese Unie maakt zich zorgen over de toenemende macht van grote technologiebedrijven zoals Google, Apple en Amazon. En terecht:...

Lees verder
Final
2024-02-22blog
Monitoring: het hart van een goed Customer Due Diligence beleid

De Wwft verplicht financiële instellingen om klanten te onderwerpen aan een periodieke controle om het gedrag van klanten in de...

Lees verder
Welcome to the team post
2024-02-09blog
Onboarding: het begin van de klantreis

Financiële instellingen moeten zich aan een hoop regels houden. Ze moeten de identiteit van hun klanten controleren, nagaan of ze...

Lees verder

Wil je meer weten? Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief en blijf één stap voor.

Contactinformatie

Gelieve uw voornaam in te voeren
Gelieve uw achternaam in te voeren
Voer de bedrijfsnaam in
Over welke oplossing wil je meer weten?
In welke sector ben je actief?
*Selecteer ten minste één interesse
Voer het bericht in
Om een bericht te verzenden, moet je onze algemene voorwaarden accepteren
Ik ben geen robot
Versturen