De privacyregels voor hypotheekverstrekkers zijn verrassend ingewikkeld. BCMGlobal, een end-to-end dienstverlener voor de hypotheekbranche, vond een oplossing in de KYC producten van Hyarchis.
BCMGlobal, onderdeel van het in Australië beursgenoteerde Link Group, is sinds 2019 ook in Nederland actief als dienstverlener in het segment buy-to-let hypotheken, waar het in Nederland marktleider is. Inmiddels heeft BCMGlobal haar platform voor woninghypotheken ook helemaal staan, zegt managing director Gijs van Reeden.
Bij de start had BCMGlobal zich ten doel gesteld binnen zes maanden het hele platform opgestart te hebben en de eerste drie klanten live te brengen. Om deze ambitieuze doelstelling te halen, realiseerde Gijs zich al snel dat ze bij BCMGlobal de juiste IT-partners nodig hadden. ‘We bouwen niet alles zelf, maar we willen wel op alle vlakken de beste tools hebben en die allemaal integreren op één platform.’
Doorkrassen
Daarvoor zocht BCMGlobal aansluiting bij leveranciers van IT-oplossingen. Voor het documentcreatie en -beheer kwam BCMGlobal al snel uit bij Hyarchis. Maar het bleef niet bij die ene oplossing. ‘Wij zijn strategisch gecommitteerd aan het door ontwikkelen van ons platform,’ zegt Gijs. ‘Dus nadat we het proces van documentopslag hadden voltooid, klopten we bij Hyarchis aan voor het probleem van het onleesbaar maken van klantgevoelige informatie.’ Daarvoor gelden strenge privacyregels. Carin Pronk, product owner bij BCMGlobal legt uit wat die regels zijn: ‘Volgens de AVG mag een hypotheekverstrekker pas het BSN-nummer van een consument in bezit hebben, als die consument klant is. En je bent volgens de wet pas klant als de hypotheekovereenkomst is getekend. Dit maakt het wel ingewikkeld, want in het acceptatieproces heeft de verstrekker documentatie nodig waar dat BSN-nummer op staat, zoals een paspoort of een werkgeversverklaring. De verstrekker mag die documenten wel opvragen, maar niet het BSN-nummer dat erop staat! En de wet zegt dat de ontvanger het probleem moet oplossen. Dus je kan niet volstaan met tegen de klant of de tussenpersoon zeggen: kras dat even door voor je het opstuurt.’
Dezelfde kant op
De KYC-oplossingen van Hyarchis hebben een module die persoonsgevoelige informatie als BSN-nummers geheel automatisch onleesbaar maakt. Dat is de perfecte oplossing voor het probleem waar BCMGlobal zich voor gesteld zag. Als new kid on the block heeft BCMGlobal geen last van legacy systems en andere erfenissen uit het verleden en kon daardoor ook makkelijk dit soort oplossingen implementeren, zegt Gijs. ‘Al onze technologie is volledig schaalbaar en zit in de cloud. Wat we nu willen doen, is de volgende stap zetten van documentgedreven werken naar datagedreven werken. Die kant gaat Hyarchis ook op, dus daar hebben we elkaar echt gevonden.’
Gijs en Carin gaan ook letterlijk dezelfde kant op als Hyarchis. Aanstaande maandag vertrekken ze naar Litouwen, om met het team van Hyarchis daar ter plekke te onderzoeken welke mogelijkheden er nog meer zijn om oplossingen van Hyarchis te integreren in het platform van BCMGlobal. ‘Er is voor ons nog een wereld te winnen,’ zegt Carin. ‘We gaan kijken hoe we ook de komende maanden samen met Hyarchis kunnen optrekken.’
