Vandaag is Auke Dirkmaat samen met Maartje van Veen te gast in de podcast Compliance Adviseert. Ze spreken over kansen en bedreigingen in het hypothekendomein.
Het blijft een pijnpunt: bij een hypotheekaanvraag moeten mensen veel gegevens aanleveren. Dat vinden ze niet leuk want het is gedoe, en ze worden er onzeker van: heb ik wel de goede gegevens aangeleverd? En komt mijn aanvraag er wel doorheen?
Veel gegevens zijn al beschikbaar als brongegegvens bij diverse overheidsinstanties. Zou het niet mooi zijn als partijen in de hypotheekketen rechtstreeks over die gegevens kunnen beschikken, in plaats van ze bij consumenten te moeten opvragen? In de podcast gaan Auke en Maartje in gesprek over de mogelijkheden en beperkingen van het gebruik van brondata.
Digitaliseren van data is commercieel interessant, geeft een betere klantervaring en is minder ingewikkeld, concluderen Auke en Maartje. Door data slim in te zetten, krijg je een beter klantbeeld, weet je beter welke informatie je van je klant hebt en hoef je hem minder vaak te bellen omdat je informatie nodig hebt. Ze praten ook over nieuwe perspectieven die automatisering biedt.
Die zijn er volop, maar compliancemedewerkers en ‘datamensen’ zijn nog een beetje bang voor elkaar. Waar gaat de markt naartoe zodat de hele keten goed gaat samenwerken? Je hoort het in de podcast Compliance Adviseert.
Geschreven door
