Junior support engineer

Wij zijn Hyarchis. Wij helpen financiële instellingen met het beheren van hun belangrijkste bezit: hun klantgegevens. Dat doen we door end-to-end KYC lifecycle managementoplossingen te bieden, van onboarding tot monitoring en remediation.

Onze producten Document Manager en Compliance Manager vormen het hart van onze dienstverlening. Document Manager gebruikt kunstmatige intelligentie om ongestructureerde gegevens om te zetten in waardevolle informatie. Compliance Manager zorgt ervoor dat instellingen nieuwe klanten kunnen onboarden volgens de laatste wet- en regelgeving.

Banken, accountantskantoren, hypotheekverstrekkers en pensioenfondsen gebruiken onze oplossingen om flexibel en kostenefficiënt in te spelen op veranderende marktomstandigheden en wet- en regelgeving.

Onze belangrijkste klanten zijn onder andere ABN Amro, Stater, Quion, Syntrus Achmea Real Estate & Finance, De Hypotheker, BCMGlobal, NIBC, Keylane, WEA Deltaland, Kreston van Herwijnen, FSV Accountants + Adviseurs, en Moore-DRV.

Wat we van je verwachten

• Een diploma op MBO-niveau
• Basiskennis over cloudapplicaties
• Basiskennis over document management systemen
• Je bent klant- en oplossingsgericht
• Je hebt het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken in een snel veranderende, dynamische omgeving
• Je bent proactief en bereid om te leren
• Je weet kalm en beheerst te blijven onder druk
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, en bent niet bang om met klanten te praten
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in het Engels (zowel schriftelijk als mondeling)

Wat je van ons mag verwachten

• Flexibele werktijden en locatie: jij beslist waar en wanneer en werkt, we beoordelen je op resultaten
• Hybride werkplekmodel
• Een enthousiast team van professionals met een ‘niet lullen maar poetsen’-mentaliteit
• Een platte organisatiestructuur en een open en informele sfeer
• We stimuleren je in je persoonlijke en professionele groei

Ben jij onze volgende junior support engineer?

Hyarchis is de laatste tijd flink gegroeid. Daarom willen we ons team uitbreiden met een support engineer. Als junior support engineer bij Hyarchis werk je voornamelijk samen met onze ervaren support engineers en consultants om binnenkomende vragen te beantwoorden. Zodra je vertrouwd bent met onze producten en systemen, zullen je taken snel worden uitgebreid naar het zelfstandig onderhouden van contact met klanten, zowel wat betreft het beantwoorden van vragen als het implementeren van wijzigingen in de configuratie(s) van de klant.

Met jouw vermogen om problemen efficiënt te analyseren en op te lossen bied je waardevolle ondersteuning aan onze klanten. Als onderdeel van een team van gedreven, gemotiveerde professionals help je ons en onze klanten om ons productaanbod te gebruiken.

De ideale kandidaat is iemand die nieuwsgierig is ingesteld, die ernaar streeft om iedere dag een beetje beter te worden en die met zijn werk merkbare impact wil maken.

Waarom Hyarchis

Je komt te werken in een betrokken team bestaande uit senior consultants en productspecialisten. Samen met je team, business line managers en de engineering afdeling creëer je nieuwe cloudoplossingen en aanpassen waarmee klanten in de fintech-sector gegevens veilig kunnen ophalen en opslaan.

We bieden onze collega’s een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder gecaterde lunches, 25 vakantiedagen per jaar, bedrijfsuitjes en trainingsmogelijkheden. We bieden daarnaast mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, een goede balans tussen werk en privé, flexibele werktijden en een ‘huisdieren welkom’ beleid.

Waarom Hyarchis

We hebben kantoren in Nederland en Litouwen, en zijn daarnaast actief in België, Duitsland en Engeland.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan vandaag nog met je motivatiebrief en CV! Als je vragen hebt over de baan of de procedure, neem dan contact op met Erik Meegdes: tel. 088 007 8500