Een sterk innovatieve IT-infrastructuur is onontbeerlijk om onze ambities te realiseren en onze marktpositie in Nederland te versterken. Als we terugkijken op het probleemloze implementatieproces en de gestroomlijnde onboarding van onze eerste klant, weten we zeker dat we met Hyarchis de juiste keuze hebben gemaakt.

Hyarchis verschaft ons onbeperkte toegang tot de brondocumenten waarin onze klantinformatie is vastgelegd. Daarmee creëren we één enkele bron van waarheid waarop we voor al onze processen terug kunnen vallen. Samen met hen zetten we belangrijke eerste stappen naar een gezamenlijk roadmap waarin verregaande automatisering van het acceptatieproces en de kwaliteitscontrole centraal staat.

Bij ons gaat alles digitaal en wij zijn één van de eerste servicers die in het geheel niet meer met fysieke documenten werkt. In tegenstelling tot andere hypotheekservicers draait ons platform volledig in de cloud waardoor dit 24/7 beschikbaar is en maakt het gebruik van de laatste technologie. Zo’n flexibel, on-demand platform is belangrijk voor een markt die zich in razendsnel tempo ontwikkelt.

We hebben Hyarchis vertrouwd met het leveren van hun document management systeem vanwege hun track record in de hypotheekmarkt. Hoewel het een intensief traject is geweest, is de communicatie altijd goed geweest en kijken we terug op een succesvolle implementatie. De uitrol naar onze 180 vestigingen verliep probleemloos en dit kwam mede door de goed voorbereide e-learning voor de eindgebruikers. Het eindproduct was zo intuïtief dat het vrijwel onmiddellijk na de uitrol werd gebruikt alsof we nooit met een ander systeem hebben gewerkt.

We gebruikten bij voorkeur de oplossing van Hyarchis, waar we al jaren mee samenwerken, die ook in de cloud werkt. Het team van Hyarchis reageerde meteen op al onze verzoeken en we hebben nu een oplossing die precies voldoet aan onze behoeften.