Hyarchis brengt De Hypotheker nar de cloud
De Hypotheker office

De Hypotheker – Document Management Systeem

De Hypotheker is de grootste onafhankelijke hypotheekadviesorganisatie in Nederland en door hun Jazeker campagne een ware huishoudnaam geworden. Dat laatste is niet gek. Met een geschiedenis van 35 jaar, 180 vestigingen verspreid door het land en 900 medewerkers kun je moeilijk om De Hypotheker heen.

Case study

De uitdaging

De Hypotheker heeft in haar geschiedenis inmiddels meer dan een miljoen mensen voorzien van hypotheekadvies. Als gevolg hiervan beheert De Hypotheker op dagelijkse basis zo’n 30 miljoen documenten voor haar klanten. Recentelijk heeft De Hypotheker haar traditionele adviespraktijk verrijkt met omnichannel dienstverlening. Deze transitie vergde een algehele optimalisatie van de bedrijfsvoering waarbij de volgende uitdagingen centraal stonden: - Stroomlijning van de klantenservice door efficiëntere dienstverlening te bieden; - Aanpassing aan het ‘nieuwe normaal’ waarin zowel werken op afstand als advies op afstand de norm zijn geworden; - Gebruiksgemak van het applicatielandschap aanpassen op de wensen van het nieuwe werken.

De Hypotheker Small
180 vestigingen
400 000 actieve hypotheken
30 miljoen documenten
24 terabyte aan klantgegevens

De oplossing

De Hypotheker – Document Management Systeem
Hyarchis Document Management

Totale Office 365-integratie maakt samenwerking aan documenten in realtime mogelijk. De integratie maakt het ook mogelijk om documenten of mappen te delen met belanghebbenden, intern of extern.

Het resultaat

Met het Hyarchis Document Management systeem (HDM) heeft De Hypotheker al haar klantdata beschikbaar op een centraal toegankelijke plaats in de cloud. Adviseurs kunnen hierdoor hun werk vanaf iedere locatie doen en dit was tevens de laatste stap voor De Hypotheker op weg naar papierloze organisatie. Met een systeem dat speciaal is ontworpen voor de hypotheekmarkt heeft De Hypotheker veel efficiëntie gewonnen terwijl HDM hen altijd de zekerheid geeft dat klantgegevens AVG-compliant worden verwerkt.

Centrale opslag van klantgegevens in de cloud
Centrale opslag van klantgegevens in de cloud

Een veilig, cloud-based document management systeem waarmee adviseurs altijd en overal hun klanten kunnen bedienen

Voor hypotheekmarkt ontworpen systeem
Voor hypotheekmarkt ontworpen systeem

Een systeem dat is ingericht voor de hypotheekmarkt en hierdoor adviseurs optimaal ondersteunt in hun primaire werkprocessen.

Onbeperkte toegang tot de volledige inhoud van het klantarchief.
Onbeperkte toegang tot de volledige inhoud van het klantarchief.

Naadloze integratie met applicaties zoals Salesforce, Findesk, HDN en Microsoft Office.

De Hypotheker zegt

Paul van Dijk, Senior Product Owner bij De Hypotheker
Paul van Dijk
Senior Product Owner bij De Hypotheker

“We hebben Hyarchis vertrouwd met het leveren van hun document management systeem vanwege hun track record in de hypotheekmarkt. Voor ons is het belangrijk om een partner te hebben die onze business kent en dit maakte de samenwerking met Hyarchis erg fijn. Hoewel het een intensief traject is geweest, is de communicatie altijd goed geweest en kijken we terug op een succesvolle implementatie. De uitrol naar onze 180 vestigingen verliep probleemloos en dit kwam mede door de goed voorbereide e-learning voor de eindgebruikers. Het eindproduct was zo intuïtief dat het vrijwel onmiddellijk na de uitrol werd gebruikt alsof we nooit met een ander systeem hebben gewerkt.

Hebben we jouw interesse?

Bekijk wat Hyarchis voor jou kan betekenen.

Contactinformatie

Gelieve uw voornaam in te voeren
Gelieve uw achternaam in te voeren
Voer de bedrijfsnaam in
Over welke oplossing wil je meer weten?
In welke sector ben je actief?
*Selecteer ten minste één interesse
Voer het bericht in
Om een bericht te verzenden, moet je onze algemene voorwaarden accepteren
Ik ben geen robot
Versturen